Version 2021-05-03
Disse købsbetingelser gælder som en kontrakt mellem dig som forbruger (“dig”) og PLWD AB (“PLWD”), org.nr. 556911-0892, med adresse BILLDALS HAGENVÄG 35 B, 427 37 Billdal,
e-mail: hello@plwd.se, når du bestiller produkter fra www.plwd.se (“Hjemmesiden”).
1. GENERELT
1.1 For at gennemføre en ordre på hjemmesiden skal du bekræfte, at du er over 18 år. PLWD accepterer, i henhold til svensk lov, ikke at acceptere kreditkortbetalinger fra personer under 18 år. PLWD forbeholder sig ret til, i individuelle tilfælde, at afvise eller ændre din ordre (f.eks. hvis PLWD har mistanke om svindel, du har givet falske personlige oplysninger, og/eller har en manglende betaling af gæld). Hjemmesiden og alt indhold ejes af PLWD eller dets licenshavere. Indholdet er beskyttet af bl.a. love om intellektuel ejendomsret og markedsføring. Det betyder, at varemærker, handelsnavne, produktnavne, billeder, grafik, design, layout og informationsprodukter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden skriftligt samtykke fra PLWD.
1.2 Du erklærer, at alle de oplysninger, du har givet, er korrekte.
2. BESTILLING OG ACCEPT AF KØBSBETINGELSER
2.1 Ved at klikke på “Jeg accepterer købsbetingelserne” i PLWD’s digitale checkout (“Checkout”), accepterer du disse købsbetingelser for bestilling af vores produkter. Du bekræfter bestillingen af de produkter, der er lagt i din kurv, ved at klikke på knappen “Bekræft køb”.
2.2 Fra det øjeblik, du klikker på “Bekræft køb”, har du ret til at annullere din ordre inden for 48 timer for ordrer, der er lavet på bestilling, såsom fronter, sider, malede toppe og sokler. Ordrer, der kun indeholder lagerførte produkter som stenplader, blandingsbatterier, vaske, greb, ben og farveprøver, sendes inden for 1-2 arbejdsdage og er derfor bindende.
2.3 PLWD godkender først din ordre, når betalingen er foretaget og godkendt af kortbetalingsfirmaet eller PayPal, eller når Klarna AB (“Klarna”) har godkendt din kredit. PLWD forbeholder sig ret til ikke altid at tilbyde alle betalingsmetoder.
2.4 Når du har bekræftet købet, sender PLWD en ordrebekræftelse med oplysninger om købet til den e-mailadresse, du angav ved checkout. Bemærk venligst, at det derfor er vigtigt, at du angiver de korrekte oplysninger, når du afgiver en ordre. PLWD anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen for at lette enhver kontakt med vores kundesupportteam. Ordrebekræftelsen er også dit bevis på, at du har gennemført dit køb. Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse inden for 24 timer, bedes du kontakte PLWD Customer Support for at bekræfte dit køb.
3. PERSONLIGE DATA
3.1 PLWD er forpligtet til at beskytte dit privatliv og din sikkerhed. Når du handler på hjemmesiden, gemmer vi nogle af dine personlige oplysninger for at gøre det muligt for dig at gennemføre dit køb. Du har ret til at anmode om adgang til de data, vi har om dig, og hvis nogen oplysninger er unøjagtige, kan du få dem rettet eller slettet. PLWD kan også bruge cookies til at forbedre din brugeroplevelse på hjemmesiden. For mere information om, hvordan vi behandler personlige data og cookies, bedes du læse vores privatlivspolitik.
4. PLWDS-PRODUKTER
4.1 PLWD sælger og fremstiller på bestilling: døre, sider, håndtag, ben og sokler med de egenskaber og i det omfang, der er angivet i produktbeskrivelsen, som er tilgængelig på hjemmesiden. Alle billeder på hjemmesiden er kun til illustrative formål. Sådanne illustrationer kan ikke garanteres at gengive de produkter, du modtager, deres nøjagtige udseende, funktion eller oprindelse. PLWD fremstiller produkter i naturlige materialer som krydsfiner og linoleum osv., som kan ændre udseende over tid og/eller få patina over tid på grund af slitage og/eller normal brug. Det er en naturlig proces i naturlige materialer og ikke en grund til at klage. PLWD vil, så vidt det er muligt, informere dig om dette i sine produktbeskrivelser. Hvis du oplever en mangel på information, anbefaler vi, at du kontakter vores kundesupport, før du fortsætter med dit køb.
5. PRISER
5.1 Alle priser på produkter, der er anført på hjemmesiden, vises i din valgte valuta og, hvor det er relevant, inklusive momssatsen for det land, som kvitteringen er udstedt til inden for EU. Moms er ikke inkluderet i vores priser for kunder uden for EU. Ordrer til lande uden for EU kan være underlagt lokal moms, importafgifter og/eller skatter, der opkræves, når din pakke når frem til dit land. Du er ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og skatter. PLWD har ingen kontrol over disse gebyrer, og da disse gebyrer er forskellige fra land til land, kan PLWD ikke forudsige disse omkostninger. Kontakt dit lokale toldkontor for mere information. Prisen inkluderer ikke betalingsgebyrer og forsendelsesomkostninger, som tilføjes separat.
5.2 PLWD forbeholder sig ret til at ændre priserne på hjemmesiden til enhver tid og til at korrigere priserne efter eventuelle fejl er opstået.
5.3 Priserne kan variere afhængigt af det land, du bestiller fra. Den endelige pris for produkterne vises ved kassen.
5.4 Prisen for forsendelse af produkter afhænger af produkternes størrelse, vægt og destination. Den samlede pris for produkter og forsendelse vises ved kassen.
5.5 Bemærk venligst, at ændring af leveringsland kan påvirke forsendelsesomkostningerne.
6. BETALING
6.1 Til behandling af betalinger bruger PLWD en tredjepartsudbyder. Når du har klikket på “Bekræft køb”, vil din betaling blive behandlet af vores tredjepartsbetalingstjenesteudbyder, hvor du vil kunne afslutte din betaling. Ved at vælge en betalingsmetode anerkender du, at du forstår og accepterer, at PLWD’s tredjeparts betalingsudbyders vilkår og betingelser vil gælde for din betaling. Du finder disse betingelser ved kassen, før du afgiver din bestilling.
6.2 Du forstår og accepterer, at det er den gældende tredjepartsudbyder af betalingsløsninger, hvis vilkår og betingelser i deres helhed gælder for din betaling til PLWD. Skulle der opstå et problem med en betaling, kan PLWD ikke holdes ansvarlig for dette, og du rådes til at kontakte den respektive betalingsudbyder.
6.3 PLWD forbeholder sig ret til at afvise en ordre, hvis fakturabetalingen eller anden betalingsmetode valgt af dig ikke er autoriseret. PLWD forbeholder sig ret til ikke altid at tilbyde alle betalingsmetoder og til at ændre betalingsmetoden, hvis dit valg af betalingsmetode af en eller anden grund ikke fungerer på købstidspunktet.
6.4 PLWD opbevarer eller behandler ikke bank- eller kreditkortnumre på hjemmesiden, eller andre oplysninger, som du giver til betalingsudbyderen.
6.5 PLWD forbeholder sig retten til at annullere et køb, hvis der er mistanke om svindel.
7. LEVERINGSBETINGELSER
7.1 Vi tilbyder forskellige forsendelsesmetoder og leveringsbetingelser afhængigt af produktet, forsendelsesvægten og din placering i verden. De valg, du kan foretage, vises i kassen, når du betaler.
7.2 Leveringsmåde – postagent eller transportørens terminal
7.2.1 PLWD giver dig mulighed for at afhente mindre forsendelser på dit posthus eller rederis terminal. Agenten kan være en fødevare- og tobaksbutik. Bemærk venligst, at når din ordre indeholder forsider eller sider, vil du normalt blive tilbudt hjemmelevering, i nogle tilfælde kan transportørens terminal også tilbydes som leveringssted afhængigt af ordrens størrelse og landet.
7.2.2 Hvis Produkterne ikke afhentes, vil de blive returneret til PLWD. For uafhentede Produkter vil PLWD opkræve dig for de omkostninger, der er afholdt i forbindelse med returneringen. Disse omkostninger består af returforsendelse og omkostninger til opbevaring af produkter på et lager, før de kan returneres. Lageromkostningerne beløber sig til 295 SEK/dag for større ordrer, der leveres på paller eller tilsvarende lastbærere. For mindre forsendelser er opbevaringsomkostningerne 30 SEK/dag/pakke (f.eks. små genstande som håndtag og ben). Så hvis du har mere end én pakke, vil prisen være højere end 30 SEK/dag.
7.3 Forsendelsesmetoder – Levering til hjemmet
7.3.1 PLWD tilbyder dig muligheden for at få din ordre leveret til dit hjem. Det betyder op til din port, hvis du bor i en lejlighed, og op til din grundgrænse, hvis du bor i et hus. “Op til” betyder så tæt på din port eller ejendomsgrænse, som en lastbil kan komme.
7.3.2 Hvis Produkter ikke modtages ved levering til hjemmet, vil de blive returneret til PLWD, og for Produkter modtaget af Kunden vil PLWD opkræve dig for de omkostninger, der er afholdt i forbindelse med returneringen. Disse omkostninger består af returforsendelse og omkostninger til opbevaring af produkter på et lager, før de kan returneres. Lageromkostningerne beløber sig til 295 SEK/dag for større ordrer, der leveres på paller eller lignende lastbærere. For mindre forsendelser er opbevaringsomkostningerne 30 SEK/dag/pakke (f.eks. små genstande som håndtag og ben). Så hvis du har mere end én pakke, vil prisen være højere end 30 SEK/dag.
7.4 Leveringstider
7.4.1 Lagerførte produkter afsendes normalt inden for 1-2 arbejdsdage.
7.4.2 For produkter, der fremstilles på bestilling, såsom fronter, sider og sokler, afsendes normalt efter 4-5 uger som angivet på hjemmesiden. Uforudsete problemer eller forsinkelser i fremstillingen af dine produkter kan påvirke din leveringstid. Derudover kan ferieperioder medføre længere leveringstider end dem, der er angivet på hjemmesiden. PLWD vil gøre sit bedste for at informere dig om dette og holde dig informeret om eventuelle forsinkelser i din levering.
7.4.3 For produkter fremstillet på bestilling, såsom fronter, sider og sokler, sendes efter 4-5 uger.
7.4.4 Hvis lagerførte produkter og bestillingsprodukter er en del af samme ordre, gælder den længere leveringstid.
7.4.5 Leveringstiden for dine produkter skal altid ses som et estimat, der angiver, hvornår din ordre vil blive leveret. PLWD kan ikke give dig en præcis leveringsdato for din ordre.
7.4.6 Bemærk venligst, at ændring af leveringsland kan påvirke den estimerede leveringstid.
7.5 Transportskader
7.5.1 Når du modtager din levering fra PLWD, skal du som kunde straks undersøge og kontrollere, om emballagen og/eller produktet er beskadiget. Hvis der konstateres transportskader på emballagen og/eller produktet, skal dette noteres på leverandørens/leveringsstedets transportdokument/meddelelse.
7.5.2 Ved hjemmelevering skal eventuelle transportskader på emballagen og/eller produktet noteres på fragtbrevet, inden leverandøren forlader stedet.
7.5.3 Eventuelle transportskader på emballage eller produkt skal dokumenteres med fotos, med og uden emballage, og meddeles til leverandøren senest 7 dage efter levering.
7.5.4 PLWD’s ansvar over for dig for tab eller skade som følge af din bestilling på hjemmesiden er begrænset til det samlede beløb for din bestilling. PLWD har intet ansvar for indirekte tab.
7.6 Kundens evne til at betale
7.6.1 Hvis PLWD har grund til at betvivle din betalingsevne, forbeholder PLWD sig retten til at stoppe leveringen og har ingen forpligtelse til at udføre leveringen, før PLWD har modtaget fuld betaling af ordren, eller der er truffet beslutning om en anden aftale.
8. KLAGER
8.1 Hvis du ønsker at klage over et produkt på grund af en defekt, bedes du underrette os via e-mail: order@plwd.se.
8.2 I tilfælde af en reklamation afholder PLWD omkostningerne ved eventuel returforsendelse. Før du sender produktet, skal du sikre dig, at din anmodning er modtaget og godkendt af PLWD Customer Support.
8.3 I tilfælde af returforsendelse på grund af en reklamation, er du ansvarlig for at pakke produktet, så det ikke beskadiges under transporten.
9. DESTINATION
9.1 Hvis leverancen er forsinket i forhold til det lovede, refunderer PLWD ikke omkostninger til tabt arbejdsfortjeneste eller kompensation for hyret ekstern montageassistance. PLWD tager ikke ansvar for eventuelle skader, der skyldes overskridelse af en annonceret leveringstid.
10. ÅLESKIVE
10.1 Forbrugere i EU og EØS har 14 dages fortrydelsesret på varer købt online fra den dag, hvor varen er leveret til kunden. Det betyder, at du som kunde skal give PLWD besked om, at du fortryder dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har fået varen leveret. Det kan du gøre ved at sende os en e-mail på order@plwd.se og tydeligt angive, at du fortryder dit køb, eller bruge det standarddokument til udøvelse af fortrydelsesretten, som er udarbejdet af den svenske forbrugerstyrelse, klik her.
Bemærk venligst, at PLWD kun refunderer dig for de købte produkter, ikke eventuelle omkostninger i forbindelse med forsendelse, transport og/eller betalingsgebyrer eller andre gebyrer.
Bemærk venligst, at denne fortrydelsesret kun gælder for forbrugere og for køb fra det almindelige produktsortiment. Det betyder, at der ikke er fortrydelsesret ved køb af et produkt, der er fremstillet efter en kundes unikke specifikationer, fx: “Produktet er fremstillet efter en kundes unikke specifikationer”. på bestilling, indfarvet efter kundens ønsker baseret på NCS-registeret.
10.2 Ved udnyttelse af fortrydelsesretten tilbagebetales købesummen hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at PLWD har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. PLWD kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller hvis du har bevist, at varerne er blevet returneret til os. Tilbagebetaling sker til kilden for det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt, eller der opstår problemer.
10.3 I tilfælde af returnering er Køber forpligtet til at kompensere PLWD for ethvert værditab som følge af undersøgelsen af Produktet, hvis undersøgelsen var mere omfattende end nødvendigt. Køber er dog berettiget til at kontrollere produktets tilstand ved levering.
10.4 Køber er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger i tilfælde af annullering.
Vær opmærksom på det: Vær opmærksom på, at returfragten ved en afbestilling sandsynligvis er dyrere end den fragt, du betalte for at få varerne hjem. Det skyldes, at det er betydeligt dyrere at købe enkeltstående fragttjenester end store mængder fragt. Hvis der opstår skader under en sådan returforsendelse, skal du kræve erstatning fra det fragtfirma, du bruger. Tjek derfor forsikringsbetingelserne hos det fragtfirma, du bruger, for at sikre dig, at du får fuld kompensation i tilfælde af skader.
Da alle vores ordrer er unikke, kan vi ikke give en prisplan for returomkostninger. Hvis du har spørgsmål vedrørende de mulige omkostninger ved returforsendelse, bedes du kontakte PLWD’s kundesupport, order@plwd.se, som vil gøre deres bedste for at give dig et skøn over omkostningerne ved returforsendelse.
10.5 Køber er ansvarlig for at returnere produktet i perfekt stand. Produktet skal returneres godt emballeret i samme emballage, som det blev leveret i, eller i en tilsvarende emballage (maks. én emballage). I tilfælde af en returforsendelse, når du påberåber dig fortrydelsesretten, er du ansvarlig for at pakke produktet, så det ikke bliver beskadiget under transporten.
10.6 PLWD forbeholder sig ret til at afvise en returnering, hvis nogen af ovenstående betingelser og betingelserne i punkt 7.5 ikke er opfyldt. Du vil derefter være ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse, eller PLWD kan, mod et administrationsgebyr, bortskaffe forsendelsen på trods af manglende overholdelse.
Returadresse:
PLWD AB, BILLDALS HAGENVÄG 35 B, 427 37 Billdal.
11. GARANTI
11.1 PLWD bestræber sig altid på at levere den højeste kvalitet, men giver ingen garanti for, at kvaliteten, egnetheden eller brugen af Produkterne vil leve op til dine forventninger.
11.2 PLWD’s Produkter er PLWD’s ansvar, indtil de når leveringsadressen.
12. BEGRÆNSNING AF ANSVAR
12.1 PLWD er ikke ansvarlig for skader og omkostninger, der opstår i forbindelse med montering og brug af PLWD’s produkter.
12.2 PLWD er ikke ansvarlig for skader og omkostninger, der er opstået som følge af typografiske fejl eller forældede oplysninger på hjemmesiden.
12.3 Med yderligere henvisning til afsnit 6 anerkender og forstår du, at det er den gældende tredjepartsudbyder af betalingsløsninger, hvis vilkår og betingelser i deres helhed gælder for din betaling til PLWD. Skulle der opstå et problem med en betaling, kan PLWD ikke holdes ansvarlig for dette, og du rådes til at kontakte den respektive betalingsudbyder.
13. FORCE MAJEURE
13.1 I tilfælde af krig, strejke, oprør, katastrofe, kraftige prisændringer på verdensmarkedet, svigt i elektrisk kommunikation, telekommunikation, dataforbindelser eller anden kommunikation samt mangelfuld eller manglende levering af varer fra underleverandører og lignende begivenheder uden for PLWD’s kontrol og forudseenhed, er PLWD fritaget for sine forpligtelser til at opfylde disse købsbetingelser under force majeure. Hvis det sker, vil PLWD bestræbe sig på at informere dig.
14. GÆLDENDE LOV OG TVISTBILÆGGELSE
14.1 Disse betingelser skal reguleres og udformes i overensstemmelse med svensk lovgivning. I det omfang loven tillader det, skal tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår eller din brug af tjenesten, afgøres i henhold til svensk lov og ved svenske domstole, undtagen i tilfælde, hvor PLWD frivilligt vælger at anlægge sag mod kunden eller brugeren, hvor denne er hjemmehørende.
14.2 Eventuelle tvister om oprettelse, fortolkning eller anvendelse af disse købsbetingelser eller andre forhold mellem dig som kunde og PLWD skal endeligt afgøres af de almindelige domstole med Stockholms byret som første instans.
15. ÆNDRING AF BETINGELSER
15.1 PLWD forbeholder sig ret til at foretage ændringer i disse betingelser til enhver tid. Hvis PLWD foretager ændringer i disse vilkår og betingelser, giver vi dig besked ved at offentliggøre ændringerne på hjemmesiden. Eventuelle ændringer i vilkårene og betingelserne gælder fra det tidspunkt, hvor du accepterer vilkårene og betingelserne (når du køber eller besøger hjemmesiden), eller 30 dage efter, at vi har informeret dig om ændringerne. PLWD anbefaler, at du regelmæssigt tjekker hjemmesiden for at være opmærksom på eventuelle ændringer i betingelserne.
16. UGYLDIGHED
16.1 Hvis den kompetente domstol, myndighed eller voldgiftsret finder, at en bestemmelse i disse vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver denne bestemmelse og alle andre bestemmelser gyldige og kan håndhæves i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov. De bestemmelser, der erklæres ugyldige eller ikke kan håndhæves, vil blive erstattet af relevant juridisk vejledning og rådgivning.