Versjon 2023-12-14

Disse kjøpsvilkårene er avtalen mellom deg som forbruker («du») og PLWD AB («PLWD»), org.nr. 556911-0892, med adresse BILLDALS HAGENVÄG 35 B, 427 37 Billdal,

e-post: hello@plwd.se, når du bestiller produkter fra www.plwd.se («nettstedet»).

1. GENERELT
1.1 For å fullføre en bestilling på nettstedet, må du bekrefte at du er over 18 år. PLWD samtykker, i henhold til svensk lov, til ikke å akseptere kredittkortbetalinger fra personer under 18 år. PLWD forbeholder seg retten til, i individuelle tilfeller, å nekte eller endre bestillingen din (f.eks. hvis PLWD mistenker svindel, du har oppgitt falsk personlig informasjon og/eller har manglende betaling av gjeld). Nettstedet og alt innhold eies av PLWD eller dets lisenstakere. Innholdet er beskyttet av immaterielle rettigheter og markedsføringslover. Dette betyr at varemerker, handelsnavn, produktnavn, bilder, grafikk, design, layout og informasjonsprodukter, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten skriftlig samtykke fra PLWD.

1.2 Du garanterer at all informasjon du oppgir er korrekt.

2. BESTILLING OG AKSEPT AV KJØPSVILKÅR
2.1 Ved å klikke på «Jeg godtar kjøpsvilkårene» i PLWDs digitale kasse («Kasse»), godtar du disse kjøpsvilkårene for bestilling av våre produkter. Du bekrefter bestillingen av produktene du har lagt i handlekurven ved å klikke på «Bekreft kjøp»-knappen.

2.2 Fra det øyeblikket du klikker på «Bekreft kjøp», har du rett til å kansellere bestillingen din innen 48 timer på bestillinger som er gjort mot bestilling, for eksempel fronter, sider, lakkerte topper og sokler. Bestillinger som kun inneholder lagerførte produkter som steinplater, kraner, vasker, håndtak, ben og fargeprøver sendes innen 1-2 virkedager og er derfor bindende.

2.3 PLWD vil kun godkjenne bestillingen din når betalingen er utført og godkjent av kortbetalingsselskapet eller PayPal, eller når Klarna AB («Klarna») har godkjent kreditten din. PLWD forbeholder seg retten til ikke alltid å tilby alle betalingsmetoder.

2.4 Etter at du har bekreftet kjøpet, vil PLWD sende en ordrebekreftelse med detaljer om kjøpet til e-postadressen du oppga i kassen. Vær oppmerksom på at det derfor er viktig at du oppgir riktig informasjon når du legger inn en bestilling. PLWD anbefaler at du lagrer ordrebekreftelsen for å lette enhver kontakt med vår kundestøtte. Ordrebekreftelsen er også ditt bevis på at du har fullført kjøpet. Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse innen 24 timer, vennligst kontakt PLWDs kundestøtte for å bekrefte kjøpet.

3. PERSONOPPLYSNINGER
3.1 PLWD er forpliktet til å beskytte personvernet og sikkerheten din. Når du handler på nettstedet, lagrer vi noe av din personlige informasjon for at du skal kunne fullføre kjøpet. Du har rett til å be om tilgang til dataene vi har om deg, og hvis noen informasjon er feil, kan du få den endret eller slettet. PLWD kan også bruke informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen din på nettstedet. For mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger og informasjonskapsler, vennligst les vår personvernerklæring.

4. PLWDS-PRODUKTER
4.1 PLWD selger og produserer på bestilling: dører, sider, håndtak, ben og sokler med egenskapene og i den utstrekning som er angitt i produktbeskrivelsen som er tilgjengelig på nettstedet. Alle bilder på nettsiden skal utelukkende sees på som illustrasjoner. Slike illustrasjoner kan ikke garantere å reprodusere produktene du mottar, produktets nøyaktige utseende, funksjon eller opprinnelse. PLWD produserer produkter i naturlige materialer som kryssfiner og linoleum etc. som over tid kan endre utseende og/eller oppleves som patinert over tid på grunn av slitasje og/eller normal bruk. Dette er en naturlig prosess med naturlige materialer og ikke en grunn til klager. PLWD vil, i den grad det er mulig, informere deg om dette i sine produktbeskrivelser. Hvis du opplever mangel på informasjon, anbefaler vi at du kontakter vår kundestøtte før du fortsetter med kjøpet.

5. PRISER
5.1 Alle priser for produkter som er oppført på nettstedet vises i valutaen du velger og der det er aktuelt, inkludert MVA-satsen i landet som kvitteringen er utstedt til i EU. MVA er ikke inkludert i våre priser for kunder utenfor EU. Bestillinger til land utenfor EU kan være underlagt lokal moms, importavgifter og/eller avgifter som pålegges når pakken din når landet ditt. Du er ansvarlig for betaling av slike importavgifter og avgifter. PLWD har ingen kontroll over disse gebyrene, og fordi disse gebyrene er forskjellige for forskjellige land, kan ikke PLWD forutsi disse kostnadene. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon. Prisen inkluderer ikke betalingsgebyrer og fraktkostnader, som legges til separat.

5.2 PLWD forbeholder seg retten til å endre prisene på nettstedet og korrigere prisene når som helst etter at eventuelle feil har oppstått.

5.3 Prisene kan variere avhengig av landet du bestiller fra. Den endelige prisen på produktene presenteres i kassen.

5.4 Prisen for frakt av produkter er avhengig av størrelsen, vekten og plasseringen av produktene som skal sendes. Totalprisen for produkter og frakt presenteres i kassen.

5.5 Vær oppmerksom på at endring av leveringsland kan påvirke fraktkostnaden.

6. INNBETALING
6.1 For behandling av betalinger bruker PLWD en tredjepartsleverandør. Når du har klikket på «Bekreft kjøp», vil betalingen din bli behandlet av vår tredjeparts betalingstjenesteleverandør hvor du vil kunne fullføre betalingen. Ved å velge betalingsmåte bekrefter du at du forstår og godtar at det er PLWDs tredjeparts betalingstjenesteleverandørs vilkår og betingelser som vil gjelde for betalingen din. Du finner disse vilkårene og betingelsene i kassen før du legger inn bestillingen.

6.2 Du forstår og godtar at det er den aktuelle tredjeparts leverandøren av betalingsløsninger, hvis vilkår og betingelser gjelder i sin helhet for din betaling til PLWD. Skulle det være et problem med en betaling, skal ikke PLWD holdes ansvarlig for dette, men du blir bedt om å kontakte den respektive betalingsleverandøren.

6.3 PLWD forbeholder seg retten til å nekte en bestilling hvis fakturabetaling eller annen betalingsmetode valgt av deg ikke aksepteres. PLWD forbeholder seg retten til ikke alltid å tilby alle betalingsmetoder, samt å endre betalingsmetode hvis ditt valg av betaling av en eller annen grunn ikke fungerer på kjøpstidspunktet.

6.4 PLWD lagrer eller administrerer ikke bank- eller kredittkortnumre på nettstedet, eller annen informasjon du gir til betalingsleverandøren.

6.5 PLWD forbeholder seg retten til å kansellere et kjøp ved mistanke om svindel.

7. LEVERINGSBETINGELSER
7.1 Vi tilbyr forskjellige fraktmetoder og leveringsbetingelser avhengig av produkt, fraktvekt og hvor du er i verden. Valgene du har mulighet til å gjøre vises i kassen når du betaler.

7.2 Fraktmetode – Postkontor eller rederiterminal
7.2.1 PLWD gir deg muligheten til å hente mindre gjenstander fra postkontoret eller fraktselskapets terminal. Agenten kan være en dagligvare- og tobakksbutikk. Vær oppmerksom på at når bestillingen din inneholder fronter eller sider, tilbys du vanligvis hjemlevering, i noen tilfeller kan rederiets terminal også tilbys som et hentepunkt avhengig av bestillingsstørrelse og land.

7.2.2 Skulle produkter ikke bli hentet, vil de bli sendt tilbake til PLWD. For uavhentede produkter vil PLWD belaste deg for kostnadene som påløper i forbindelse med returen. Disse kostnadene består av returfrakt og kostnadene ved å lagre produkter på et lager før de kan sendes tilbake. Lagringskostnaden utgjør 295 SEK/dag for større bestillinger levert på paller eller tilsvarende lastbærere. For mindre forsendelser utgjør lagringskostnaden 30 SEK/dag/pakke (det kan for eksempel være små gjenstander som håndtak og ben). Hvis du har mer enn én pakke, vil kostnaden dermed være høyere enn 30 SEK/dag.

7.3 Fraktmetode – Hjemlevering
7.3.1 PLWD gir deg muligheten til å få bestillingen din levert hjem til deg. Dette betyr opp til porten din hvis du bor i leilighet, og opp til eiendomsgrensen din hvis du bor i hus. «Inntil» betyr så nær porten eller eiendomsgrensen som en lastebil kan komme.

7.3.2 Skulle produkter ikke mottas ved hjemlevering, vil de bli sendt tilbake til PLWD, og for produkter mottatt av kunden, vil PLWD belaste deg for kostnadene som påløper i forbindelse med returen. Disse kostnadene består av returfrakt og kostnadene ved å lagre produkter på et lager før de kan sendes tilbake. Lagringskostnaden utgjør 295 SEK/dag for større bestillinger levert på paller eller tilsvarende lastbærere. For mindre forsendelser utgjør lagringskostnaden 30 SEK/dag/pakke (det kan for eksempel være små gjenstander som håndtak og ben). Hvis du har mer enn én pakke, vil kostnaden dermed være høyere enn 30 SEK/dag.

7.4 Leveringstider
7.4.1 Produkter på lager sendes normalt innen 1-2 virkedager.

7.4.2 For produkter som produseres på bestilling, som fronter, sider og sokkler, sendes de vanligvis etter 3-6 uker som spesifisert på nettsiden. Uforutsette problemer eller forsinkelser i produksjonen av produktene dine kan påvirke leveringstiden din. I tillegg kan høytidsperioder føre til lengre leveringstider enn det som er oppgitt på nettsiden. PLWD vil gjøre sitt beste for å informere deg om dette, samt holde deg oppdatert om eventuelle forsinkelser knyttet til leveringen.

7.4.3 Hvis lagrede produkter og bestillingsprodukter er en del av samme bestilling, vil den lengre leveringstiden oppfylles.

7.4.4 Leveringstiden for produktene dine bør alltid sees på som et estimat som indikerer når bestillingen din vil bli levert. PLWD kan ikke gi deg en eksakt leveringsdato for bestillingen din.

7.4.5 Vennligst merk at en endring i leveringslandet kan påvirke estimert leveringstid.

7.5 Transportskader
7.5.1 Når du mottar leveransen fra PLWD, må du som kunde umiddelbart undersøke og sjekke om emballasjen og/eller produktet er skadet. Dersom det oppdages transportskader på emballasjen og/eller Produktet, skal dette noteres på leverandørens/utleveringsstedets transportbrev/varsel.

7.5.2 Ved hjemlevering skal eventuelle transportskader på emballasjen og/eller produktet noteres på transportbrevet/regningen før leverandøren forlater stedet.

7.5.3 Eventuelle transportskader på emballasjen eller produktet må dokumenteres med bilder, med og uten emballasje, og informeres til transportøren innen 7 dager etter levering.

7.5.4 PLWDs ansvar overfor deg for tap eller skade som oppstår i forbindelse med bestillingen din på nettstedet er begrenset til det totale beløpet for bestillingen din. PLWD har ikke noe ansvar for indirekte tap.

7.6 Kundens betalingsevne
7.6.1 Skulle PLWD ha grunn til å stille spørsmål ved din betalingsevne, forbeholder PLWD seg retten til å stoppe leveringen og har ingen forpliktelse til å fullføre leveringen før full betaling av bestillingen er mottatt av PLWD, eller en beslutning om en annen avtale er tatt.

7.7 Leveranser til Norge (DAP – Levert på stedet)
For bestillinger til Norge bruker vi leveringsvilkårene DAP. Vi er ansvarlige for å transportere varene opp til det avtalte leveringsstedet. Kunden er ansvarlig for alle kostnader og forpliktelser knyttet til import, inkludert norsk import-MVA, tollavgifter og håndteringsgebyrer som transportøren pålegger i forbindelse med import.

8. KLAGER
8.1 Hvis du ønsker å klage på et produkt på grunn av en mangel, vennligst gi oss beskjed på e-post: order@plwd.se.

8.2 Ved klage er PLWD ansvarlig for kostnadene ved eventuell returfrakt. Før du sender produktet, sørg for at saken din er mottatt og godkjent av PLWDs kundestøtte.

8.3 Ved returfrakt på grunn av reklamasjon er du ansvarlig for å pakke produktet slik at det ikke blir skadet under transporten.

9. FORSINKELSE
9.1 Hvis leveringen er forsinket i forhold til det som er lovet, vil PLWD ikke refundere noen kostnader for tap av inntekt eller kompensasjon for innleid ekstern installasjonshjelp. PLWD påtar seg ikke ansvar for skader som har oppstått som følge av at en annonsert leveringstid er overskredet.

10. ANGRERETT
10.1 Forbrukere i EU og EØS har 14 dagers angrerett for varer kjøpt på nett fra den dagen varene leveres til kunden. Det betyr at du som kunde må varsle PLWD om at du angrer på kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok levering av varene. Du kan gjøre dette ved å sende oss en e-post på order@plwd.se og tydelig angi at du angrer på kjøpet, eller ved å bruke standarddokumentet for å utøve angreretten produsert av det svenske forbrukerverket, klikk her.

Vær oppmerksom på at PLWD kun vil refundere deg for de kjøpte produktene, ikke kostnader forbundet med frakt-, transport- og/eller betalingsgebyrer eller andre avgifter.

Vær oppmerksom på at denne angreretten kun gjelder for forbrukere og ved kjøp fra det vanlige sortimentet. Dette betyr at det ikke er angrerett ved kjøp av et produkt som er produsert i henhold til kundens unike spesifikasjon, for eksempel på bestillinger som er farget etter kundens ønsker basert på NCS-registeret eller produsert i henhold til kundens spesifikke dimensjoner, (gjelder alle dører, skuffefronter, deksler osv. som er saget i henhold til kundens bestilling).

10.2 Ved angrerett vil refusjon av kjøpesummen skje så snart som mulig, men senest 14 dager etter at PLWD har mottatt varselet ditt om at du angrer på kjøpet. PLWD kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene, eller hvis du har bevist at varene er sendt tilbake til oss. Refusjon vil bli gjort til kilden til det opprinnelige kjøpet, med mindre annet er avtalt eller det oppstår problemer.

10.3 Ved retur er kjøperen forpliktet til å kompensere PLWD for eventuelle verdiforringelser som har oppstått under undersøkelsen av produktet, dersom undersøkelsen har vært mer omfattende enn nødvendig. Kjøperen har imidlertid rett til å kontrollere produktets tilstand ved levering.

10.4 Kjøper er ansvarlig for alle kostnader for returfrakt ved påberopelse av angreretten.

Husk: Merk at returfrakten når du påberoper deg angreretten sannsynligvis vil være dyrere enn frakten du betalte for å få varene hjem. Dette er fordi det er betydelig dyrere å kjøpe enkeltfrakttjenester enn store fraktvolumer. Skulle det oppstå skader under en slik returfrakt, er det fra fraktselskapet du leier du skal kreve erstatningen. Finn derfor ut hvilke forsikringsvilkår som gjelder for fraktselskapet du leier, slik at du vet at du får full erstatning ved eventuelle skader.

Siden alle våre bestillinger er unike, kan vi ikke gi en kostnadsplan for returkostnader. Hvis du har spørsmål angående mulige kostnader for returfrakt, vennligst kontakt PLWDs kundestøtte, order@plwd.se, som vil gjøre sitt beste for å gi deg en estimert kostnad for returfrakt.

10.5 Kjøper er ansvarlig for at produktet returneres i feilfri stand. Produktet må returneres godt pakket i samme emballasje som det ble levert i eller i en tilsvarende pakke (maksimalt én pakke). Ved returfrakt ved angrerett er du ansvarlig for å pakke produktet slik at det ikke blir skadet under transporten.

10.6 PLWD forbeholder seg retten til å nekte retur hvis noen av de ovennevnte betingelsene og betingelsene i punkt 7.5 ikke er oppfylt. Du er da ansvarlig for kostnadene ved returfrakten, eller PLWD kan ta seg av leveringen mot et administrasjonsgebyr til tross for manglende overholdelse av kravene.

10.7 Siden produktene våre er produsert i henhold til hver kundes spesielle behov og ønsker, er angreretten ved kjøp fra PLWD AB alltid 14 dager fra du mottar ordrebekreftelsen fra oss. Vennligst les ordrebekreftelsen nøye og kontakt oss så snart som mulig hvis det er noe du trenger å justere eller hvis du ønsker å kansellere kjøpet.

Returadresse:
PLWD AB, BILLDALS HAGENVÄG 35 B, 427 37 Billdal

11. GARANTI
11.1 PLWD streber alltid etter å levere den høyeste kvaliteten, men gir ingen garanti for at kvaliteten, egnetheten eller bruken av produktene vil oppfylle dine forventninger.

11.2 PLWDs produkter er PLWDs ansvar inntil de når leveringsadressen.

12. BEGRENSNING AV ANSVAR
12.1 PLWD er ikke ansvarlig for skader og eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med montering og bruk av PLWDs produkter.

12.2 PLWD er ikke ansvarlig for skader og eventuelle kostnader som påløper som følge av skrivefeil eller utdatert informasjon på nettstedet.

12.3 Med ytterligere henvisning til avsnitt 6, erkjenner og forstår du at det er den aktuelle tredjeparts leverandøren av betalingsløsninger, hvis vilkår og betingelser gjelder i sin helhet for din betaling til PLWD. Skulle det være et problem med en betaling, skal ikke PLWD holdes ansvarlig for dette, men du blir bedt om å kontakte den respektive betalingsleverandøren.

13. FORCE MAJEURE
13.1 I tilfelle krig, streik, opptøyer, katastrofe, kraftige prisendringer på verdensmarkedet, feil i elektrisk, telekommunikasjon, dataforbindelser eller annen kommunikasjon, samt defekt eller manglende levering av varer fra underleverandører, og sammenlignbare hendelser utenfor PLWDs kontroll og fremsyn, er PLWD fritatt fra sine forpliktelser til å oppfylle disse kjøpsvilkårene under force majeure. Hvis dette skjer, vil PLWD forsøke å varsle deg.

14. GJELDENDE LOV OG TVISTELØSNING
14.1 Disse vilkårene og betingelsene skal styres og tolkes i samsvar med svensk lov. I den grad loven tillater det, skal tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, eller din bruk av tjenesten, avgjøres i samsvar med svensk lov og av svenske domstoler, bortsett fra i tilfeller der PLWD frivillig velger å ta rettslige skritt mot kunden eller brukeren der den er hjemmehørende.

14.2 Eventuelle tvister angående opprettelse, tolkning eller anvendelse av disse kjøpsvilkårene eller andre forhold mellom deg som kunde og PLWD skal til slutt avgjøres av en generell domstol med Stockholms tingrett som første instans.

15. ENDRING AV VILKÅR
15.1 PLWD forbeholder seg retten til å gjøre endringer i disse vilkårene og betingelsene når som helst. Hvis PLWD gjør endringer i disse vilkårene, vil vi varsle deg ved å legge ut endringene på nettstedet. Endringer i vilkårene trer i kraft fra det tidspunktet du godtar vilkårene (i forbindelse med kjøpet eller besøket på nettstedet), eller 30 dager etter at vi har informert deg om endringene. PLWD anbefaler at du regelmessig sjekker nettstedet for å være oppmerksom på eventuelle endringer i vilkårene og betingelsene.

16. UGYLDIGHET
16.1 Hvis den kompetente domstolen, myndigheten eller voldgiftsretten finner at en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene er ugyldig eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen og alle andre bestemmelser forbli gyldige og håndhevbare i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov. Bestemmelsene som erklæres ugyldige eller ikke kan håndheves, vil bli erstattet av relevant juridisk veiledning og råd.